Politique de Retours et Remboursements
Dernière mise à jour : 02/09/2024
Chez AryaFrip, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retours et remboursements ci-dessous.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@aryafrip.com.
2. Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les articles doivent être envoyés dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez informé AryaFrip de votre décision de vous rétracter.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits endommagés après réception (sauf défaut initial).
- Produits personnalisés ou faits sur mesure.
3. Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l'adresse contact@aryafrip.com pour obtenir un formulaire de retour.
- Remplissez le formulaire de retour et incluez-le dans votre colis.
- Envoyez le colis à l'adresse suivante :10 Rue Leon Gambetta, 59530 LE QUENSOY
Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.
5. Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article non désiré et passer une nouvelle commande.
6. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@aryafrip.com avec les détails du produit et de sa défectuosité. Nous vous indiquerons comment procéder pour un retour ou un échange.
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 02/09/2024
Chez AryaFrip, nous nous efforçons de vous fournir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide et efficace. Voici les détails de notre politique de livraison :
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison dans une autre région ou à l'international, veuillez nous contacter à contact@aryafrip.com pour vérifier la possibilité et les frais associés.
2. Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison standard : Délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison express : Délai de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Le choix du mode de livraison sera proposé lors du processus de commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Ils seront clairement indiqués lors du processus de commande avant validation.
4. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.
5. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site à l'aide de votre numéro de commande.
6. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@aryafrip.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
7. Réception des articles
Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis à la livraison. Si le colis est endommagé, veuillez refuser la livraison ou signaler le problème au transporteur et nous contacter immédiatement.